We streven ernaar om je tevreden te houden met je aankoop. Mocht er toch iets niet in orde zijn of als je vragen hebt, staan we klaar om te helpen. Hieronder vind je de informatie over het retourneren van producten, het indienen van klachten, en het annuleren van bestellingen.

Retouren

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Houd rekening met de volgende voorwaarden:

• Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
• Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er een defect of probleem is.
• De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.

Let op: Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet retour worden gestuurd, omdat ze specifiek voor jou zijn gemaakt. Mocht er echter een probleem zijn met het gepersonaliseerde product, neem dan altijd contact met ons op. We zullen samen naar een passende oplossing kijken.

Hoe retourneer je?

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@wallofprints.com of via de chat waarbij we doorgaans snel reageren.
2. Vermeld je ordernummer, de reden van retour en eventueel een foto als het product defect is.
3. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

Annuleringen

Annuleringen zijn mogelijk binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@wallofprints.com of via de chat waarbij we doorgaans snel reageren.

• Na deze periode kunnen we de bestelling niet meer annuleren omdat deze al verwerkt kan zijn.

Klachten

We nemen klachten zeer serieus en streven ernaar om deze zo snel mogelijk op te lossen. Mocht er iets niet naar wens zijn, dan horen we dat graag.

1. Stuur je klacht naar info@wallofprints.com met een beschrijving van het probleem.
2. Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren met een oplossing.

Vragen?

Heb je vragen over je bestelling, retourneren of onze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via info@wallofprints.com of via de chat waarbij we doorgaans snel reageren.