Retourbeleid

We doen ons best om je tevreden te houden met je aankoop. Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn of heb je een vraag, dan staan we uiteraard voor je klaar. Hieronder lees je hoe het zit met retourneren, annuleren en het indienen van een klacht.

Recht op retourneren

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@wallofprints.com.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retouradres:

Indien u een product volgens onze retourvoorwaarden wilt terugsturen, kan dit naar het onderstaande adres. Belangrijk: neem vooraf even contact met ons op via WhatsApp of e-mail om dit af te stemmen, zodat we verwarring kunnen voorkomen.

Posters:

Wallofprints
Osloweg 45
9723 BJ Groningen

Telefoonhoesjes:

Wallofprints
Koelmalaan 330D
1812 PS Alkmaar

Voorbeeld retourmelding

De meest makkelijk manier om een retour te melden is via ons e-mailadres: info@wallofprints.com. Wilt u liever het modelformulier voor herroeping invullen? Dan kan dat hier: Modelformulier voor Herroeping.

Uitzondering maatwerk

Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Denk hierbij aan de volgende producten:

• Posters met eigen naam en rugnummer
• Telefoonhoesjes met eigen naam en rugnummer
• Voetbalmokken met eigen naam en rugnummer

Product ruilen

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@wallofprints.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen. 

Annuleren

Het annuleren van een bestelling is mogelijk tot 1 uur na het plaatsen van de bestelling. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@wallofprints.com of via het contactformulier. Na deze periode kan de bestelling helaas niet meer worden geannuleerd, omdat deze mogelijk al in productie is.

Andere vragen?

Voor aanvullende vragen verwijzen we u graag naar onze algemene voorwaarden.

Vragen over bestellingen, retourneren of onze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via info@wallofprints.com of via het contactformulier.