Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

Veilig en vertrouwd betalen: je kiest zelf de methode die het beste bij je past. Je gegevens worden versleuteld verzonden en je hebt 14 dagen bedenktijd. Heb je een vraag over je betaling? Stuur ons gerust een bericht via WhatsApp of het contactformulier.

Hebben jullie reviews en waar vind ik die?

Ja, we hebben inmiddels meer dan 400 reviews. Je vindt ze onderaan de homepage en onderaan de collectiepagina’s. Wil je alles rustig doorlezen? Dat kan via onze samenwerking met Judge.me en WebwinkelKeur.

Wij vinden het belangrijk dat reviews een eerlijk beeld geven van onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom onafhankelijk beheerd door WebwinkelKeur. WebwinkelKeur heeft maatregelen genomen om de echtheid van reviews te waarborgen. Lees hier welke maatregelen dat zijn. Klanten ontvangen geen kortingen of cadeaus voor het schrijven van een review.

Wat is de levertijd?

We doen ons best je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Bestellingen die op werkdagen vóór 11.00 uur binnenkomen, proberen we nog dezelfde dag te verzenden. Dat lukt helaas niet altijd. Is een product tijdelijk niet op voorraad, dan kan de levering iets langer duren.

De gemiddelde levertijd is 2 tot 3 werkdagen. Bij vertraging kan de bezorging voor Belgische klanten een dag later plaatsvinden. Halen we de levertijd onverhoopt niet, dan informeren we je zo snel mogelijk.

Wat zijn de verzendkosten?

Alle genoemde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Die bedragen €3,95 voor Nederland en €4,95 voor België. Bekijk alle verzendinformatie.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug. Alleen de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Lees ons retourbeleid.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@wallofprints.com. Wij zorgen dan kosteloos voor reparatie of vervanging. Heb je een klacht? Laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Het snelst bereik je ons via WhatsApp of het contactformulier. Zo komt je bericht direct bij ons terecht.

  • WhatsApp: +31 6 12112114 (alleen via WhatsApp bereikbaar, niet telefonisch)
  • Contactformulier: vul het formulier in onder het kopje Contact
  • E-mail: info@wallofprints.com. Let op: e-mails die je rechtstreeks naar ons stuurt, kunnen in onze spamfolder terechtkomen. Daarom hebben WhatsApp en het contactformulier de voorkeur.
  • Adres: Lange Marktstraat 1, 8911 AD Leeuwarden. Dit is geen bezoekadres, je kunt hier dus niet langskomen.

Kunnen jullie meer telefoonhoesjes leveren?

Ja, ons assortiment is groter dan je misschien denkt. Zoek je een specifiek model of merk? Stuur ons een bericht of mail naar info@wallofprints.com, dan kijken we wat mogelijk is. Ook voor Oppo, Huawei, Motorola, Xiaomi en OnePlus gaan we dit graag voor je na.

Worden posters geleverd met passe-partout?

Nee, we leveren geen ingelijste posters met passe-partout. Afbeeldingen met passe-partout dienen slechts als inspiratie.

Kan ik een eigen poster aanvragen?

Staat jouw favoriete team of speler er niet tussen? Neem contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden. In veel gevallen kunnen we alsnog een mooi product voor je maken.

Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen?

Controleer eerst je spamfolder. Is de bevestiging daar niet te vinden, neem dan contact met ons op.

Krijg ik een track-and-tracecode?

Ja, alle bestellingen worden verzonden met een track-and-tracecode, zodat je de status altijd kunt volgen. Telefoonhoesjes worden verzonden als brievenbuspost via PostNL en worden dus in de brievenbus bezorgd.